Política de Compra y Devoluciones
Mi Cuenta
Tu cuenta en un minuto
Crea tu cuenta de forma rápida y sencilla. Es válida para todas nuestras tiendas y puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo, ya sea en casa o en el trabajo.
Gestiona tus pedidos
Desde tu cuenta, puedes consultar, anular o seguir el estado de tus pedidos. También tienes acceso al historial de todas tus compras. Para anular un pedido, contáctanos en el teléfono 952 00 70 17 o en el correo web.peninsula@centraluniformes.com.
Tu cesta siempre disponible
Empieza a comprar ahora y termina cuando quieras. Guardamos los productos que añadas a tu cesta para que no los pierdas y puedas finalizar la compra más tarde.
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Agiliza tus futuras compras guardando tus direcciones habituales, métodos de pago y productos favoritos de forma segura.
Comprar
¿Puedo añadir más artículos a un pedido ya realizado?
No. Una vez que el pedido está finalizado, no es posible añadir más artículos. Deberás realizar un nuevo pedido con los productos que desees.
¿Cómo añado productos a la cesta?
Simplemente haz clic en el botón ‘Añadir al carrito’ que encontrarás en la ficha de cada producto. Podrás ver un resumen de tu cesta, donde puedes modificar las unidades o eliminar productos. Para finalizar, haz clic en ‘Finalizar pedido’.
¿Cómo encuentro un producto?
Puedes navegar a través de la barra de herramientas por categorías o utilizar el buscador de la página. Al seleccionar un producto, se abrirá una ficha con información detallada sobre sus características, variantes, promociones y opciones de envío.
¿Los precios online son los mismos que en las tiendas?
No siempre. Aunque la mayoría de las veces coinciden, es posible que haya promociones y descuentos exclusivos tanto en la web como en las tiendas físicas.
¿Cuáles son las condiciones de envío?
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Recogida en tienda: sin costo adicional.
- Envío a domicilio: tiene un recargo que se calcula al finalizar la compra.
Por el momento, solo realizamos envíos al territorio peninsular español (se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
¿Puedo consultar la disponibilidad de un producto en tiendas desde la web?
No. Los artículos se envían desde un almacén central a la tienda, por lo que debes esperar a recibir un correo de confirmación que te avise de que tu pedido ya está disponible para recoger.
¿Qué hago si un producto está agotado?
Si un producto está agotado, la opción de compra se reactivará tan pronto como repongamos el stock.
¿Qué hago si no recibí el mail de confirmación de mi pedido?
Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que a veces los correos pueden desviarse. Si no lo encuentras, puede deberse a un problema técnico. Pasadas unas horas, si sigues sin recibirlo, contacta con nosotros en el 952 00 70 17 o en el correo web.peninsula@centraluniformes.com.
Formas de Pago
¿Cuáles son las formas de pago admitidas?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, JCB, Discover, China Union Pay, American Express) o mediante transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta?
Sí, es completamente seguro. Utilizamos la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA), que requiere dos factores de autenticación para garantizar la seguridad de tu compra, en cumplimiento con la normativa europea. El proceso de autenticación dependerá de tu banco emisor (por ejemplo, un código recibido por SMS y una confirmación en la app de tu banco).
Envío y Recogida
¿Cuándo llega mi pedido?
La empresa de reparto te enviará un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Si has elegido la opción de recogida en tienda, te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo.
¿Por qué no ha llegado mi pedido?
Si la fecha de entrega estimada ya ha pasado, revisa tu correo electrónico y la bandeja de spam por si hay alguna notificación nuestra. Si no encuentras nada, contacta con nosotros en el teléfono 952 00 70 17 o en el correo web.peninsula@centraluniformes.com para que podamos ayudarte resolver la incidencia.
¿Qué plazos de entrega hay?
Los plazos de entrega pueden variar, depende del stock disponible en tienda y si es un producto de importación.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista te dejará un aviso para que puedas contactar con él y acordar una nueva fecha de entrega.
Costos de envío
- Gastos de envío: 6€ + IVA. Gratis a partir de 75€ de compra.
- Recogida en tienda: Gratis.
Recogida en tienda
El servicio de recogida en tienda te permite recoger tu pedido online en la tienda que prefieras.
- Horario de recogida: Puedes recoger tu pedido durante el horario de apertura de la tienda seleccionada.
- Plazo de recogida: Dispones de 7 días naturales a partir del día en que te avisemos por correo de que el pedido está listo.
- Documentación: Para la recogida, solo necesitas presentar tu DNI y el email de confirmación del pedido.
Devolución y Cambio
¿Puedo devolver un producto?
Sí, la mayoría de los productos pueden ser devueltos dentro del plazo establecido, siempre y cuando estén en perfectas condiciones, incluyendo sus accesorios, documentación y embalaje original.
- Excepciones: No se admiten devoluciones de productos personalizados, ni de artículos de protección individual (EPIs) o sanitarios (como gorros, mascarillas, etc.) por razones de higiene.
- Coste de la devolución: El coste directo de la devolución correrá por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales.
¿Cómo devuelvo un producto desde mi domicilio?
Puedes gestionar la devolución contactando con nosotros para que organicemos la recogida.
- Teléfono: 952 00 70 17
- Email: Envíanos un correo a web.peninsula@centraluniformes.com indicando el número de tu pedido y los artículos que deseas devolver.
¿Qué documentación necesito para una devolución?
Debes presentar el producto con su embalaje original, en perfecto estado, y el ticket de compra (el correo de confirmación de tu pedido es válido).
¿Cuáles son los plazos de devolución?
El plazo para desistir de la compra y devolver un producto es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Qué hago si recibo un paquete dañado?
Si el paquete llega dañado o manipulado, recházalo de inmediato. Por favor, avísanos de la incidencia lo antes posible llamando al 952 00 70 17 o enviando un correo a web.peninsula@centraluniformes.com.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega, según la normativa vigente. La garantía no cubre deficiencias causadas por negligencia, golpes, uso indebido, o cualquier manipulación no autorizada.